Beachtliche Bilanz des Versicherungsombudsmanns

Die (nach der söp) zweitgrößte Verbraucherschlichtungsstelle in Deutschland, der „Versicherungsombudsmann“ hat einen äußerst umfangreichen und informativen Jahresbericht für 2019 vorgelegt. Die Eingangszahlen sind gegenüber dem Vorjahr um etwa 8 % auf 17.528 zurückgegangen. 13.309 zulässige Beschwerden wurden abschließend bearbeitet, davon richteten sich 13.194 gegen Versicherungsunternehmen, 115 gegen Vermittler. Eine erhebliche Anzahl erledigte sich durch Rücknahme des Antrags, Abhilfe seitens des Versicherers oder Vergleich. In 7.284 Fällen gab der Ombudsmann eine – bei Streitwerten bis 10.000 Euro für das Unternehmen verbindliche – Schlichtungsempfehlung ab.